HOME > 美容業界特化型接客研修
- リピーターのお客様が少ない
- お客様にとって心地よい接客方法・タイミング等が分からない
- ここ3カ月、売上・集客が落ちている
今の接客力に自信を持っていますか?
美容室・理容室、エステサロン、リラクゼーションサロンなど、サロンワークの接客で必要なのは、一般的なマナーを重んじるだけでなく、「個別のお客様」への配慮・サービス力です。本講座では、美容室、エステサロン、リラクゼーションサロンなど、サロンに特化したコミュニケーション力、カウンセリング力を実践的に学ぶことができます。サロンの接客において求められるすべてのスキルを総合的に高めます。
こんな方が受けています!
- 1.店長・マネジャー・チーフの方などで現場の接客力を高めたい方
- 2.接客力を高めたい方
「美容業界特化型接客実務研修」のカリキュラム
本講座の開講日は、毎週月曜日になります。月ごとに午前の部と午後の部のカリキュラム内容が入れ替わるため、午前あるいは午後しか受けられない方でもあらゆるカリキュラムを受講していただけます。下記は、月間のカリキュラムおよびそのねらいです。
カリキュラムのねらい
初回(1週目) |
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2回目(2週目) |
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3回目(3週目) |
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4回目(4週目) |
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カリキュラム内容
午前(10:00~13:00) | 午後(13:30~16:30) |
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カリキュラムスケジュール(毎週月曜日開催)
受講者の声
- 1.今日の研修のご感想をお願いします。
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- ・サロンワークをするにあたって大切なことを沢山学びました。お客様を喜ばせる為に、信頼関係を築く為に今日学んだことを実践していきたいと思います。
- ・今まで意識していなかった子とを少し意識するだけで、お客様とのコミュニケーションがより良くなる事が実感できました。今後に生かしていきたいです。
- 2.特に印象に残った点は何でしょうか?
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- ・リルーミングや相手をほめること、聞き上手のポイント。
- ・話の主導権は、聞き手がにぎっていて、色々な聞き方によって、お客様の本音に近づいたり、お客様との距離を近づける事が出来るという事が解り、接客に生かして行きたいと思いました。
- 3.実践したいと思った点を教えて下さい。
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- ・リルーミングでお客様の悩みなどをその方向に持って行ってあげて少しでも考えが楽になればいいなと思います。
- ・聴き上手になり(本当の意味での)お客様との信頼関係を築くことを努力していきます。
- ・提案の仕方のロープレ、商品のロープレなどをして行きたいと思います。
講師からのコメント
この研修は、ただ知識を学ぶだけではありません。「頭と体の両方使い、実際に体感し、自ら気付くこと」を重要視しているため、楽しみながら身につき、思わずやってみたくなるような、モチベーションUPにもつながります。それぞれのカリキュラムごとに目的や意図など、分かりやすい説明を行っていますので、サロン特有の接客をするにあたって必要となる「自らで考える仕事」と接客対応・応用力の向上ができます。
この研修で、ロールプレイングや相互評価をする中で接客業に必要な技術を体得して頂き、「サロンの代表として」「サロンの顔として」接遇に関する知識を習得してください。