顧客視点
本日はマーケティング戦略基礎研修1回目。「経営資源を知る」「経営戦略基礎編」「主観・競観・顧客観」の流れで開催いたしました。
まずは、簡単なワークから、5つの経営資源「人、モノ、カネ、情報、時間」について理解して頂き、マーケティングで常に考えるべきことは何なのか等を学んで頂きました。その後、戦略とは何なのか?・企業の性質と戦略・競争戦略の前提・分析の為の3つの視点などをグループワークなども交えながら、学んで頂きました。
今回は、基礎編という事で、マーケティングを学ぶのが初めてという方も多く参加頂きました。始めは少し緊張気味だった参加者の皆さまですが、様々なワークに取り組む中で緊張も解け、楽しく学んで頂けたようです。「自社の問題点が見えたので改善策を考えたい」「強者・弱者の差が興味深かった」など、皆さまの気付きは様々でした。「次回がとても楽しみです」との嬉しいお声も頂きました。
今回は、整体院・不動産業界・イタリアンレストラン・シチリア料理店・質屋・整骨院・介護福祉業界・ヘアーサロン・カフェ・焼き鳥屋・フランスレストラン・焼肉屋・広告代理店などで働く方が参加されました。
「新しい商品の開発や、サービスの向上に関する気づきを多く得ることが出来ました。働いているカフェ自体、ニッチなお店にあたると思うので、より商品に関する知識を全スタッフで共有していくのがいいと感じました。」
「顧客視点、競合、主観の3つから見え方を考え、自分の働く環境にもあてはめて自社、自分の強みを見つけていきたいと思いました。」
「戦略のやり方など実践したいと思いました!」
などの感想をいただきました。