意識を向ける場所
2019/01/21 美容
本日は、美容接客実務研修1回目。「サロン接客マナー資質」「接客マナー」の流れで開催いたしました。
まずは、座学を中心に、今何が求められているのか「接客サービスの必要性」を理解して頂き、お客様の五感に接する・接客マナー・おもてなし・マインド・第一印象について学んで頂きました。その後、身だしなみ・発声や言葉づかい・姿勢や歩き方・お辞儀などをワークや実践で学んで頂きました。
今回は「第一印象」や「姿勢や歩き方」の部分への感想を多く頂きました。「見た目や身だしなみをしっかり整えて営業頑張っていきます!」「常に、お客様に見られていることを忘れないようにしたい。」などのお声を頂けました。
今回は、整骨院・介護業界・ヘアーサロン・アイラッシュサロン・美容皮膚外科などで働く方が参加されました。
「挨拶の仕方が実際には丁寧に行っていないことが多かったので、参考になりました。」
「当たり前と思っていたことが本当にできているのかを、もっと考えていけるなと思いました。」
などの感想をいただきました。