あなたの思いは「伝わって」いますか？｜飲食・美容・営業の人材育成に特化した定額制研修なら大阪・東京のWSAスクール

本日は、飲食接客実務研修２回目。「飲食業商品知識」「正しい日本語とは」「コミュニケーション」の流れで開催いたしました。

接客接遇をする上で大切な、言葉の知識と、電話応対スキルを学んで頂き、具体的なシチュエーションを想定したロールプレイングを通して、現場で即実践し活かせるよう知識として理解して頂きました。

今回は、「コミュニケーション」も大きなテーマとなっており、コミュニケーションとは何か？という所から考えて頂きました。会話によるコミュニケーション・文書によるコミュニケーションなど、様々なワークに取り組み、終了後には「自身の苦手な部分がわかったので、そのコミュニケーションスキルをもっと磨いていきたい」との感想も頂けました。

今回は、居酒屋・カフェ・ビューティーサロン・雑貨アパレル輸出入業界・飲食店コンサルタント業界などで働く方が参加されました。

「話す前に考えたら話しやすかった。箇条書きにしたら読みやすいし、理解しやすかった！。」

「聞くときの重要なポイントも知れて、質問の仕方も色々あり勉強になりました。」

などの感想をいただきました。

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