相手にフォーカスを合わせる｜飲食・美容・営業の人材育成に特化した定額制研修なら大阪・東京のWSAスクール

本日は、美容接客実務研修１回目。「サロン接客マナー資質」「接客マナー」の流れで開催いたしました。

まずは、座学を中心に、今何が求められているのか「接客サービスの必要性」を理解して頂き、お客様の五感に接する・接客マナー・おもてなし・マインド・第一印象について学んで頂きました。その後、身だしなみ・発声や言葉づかい・姿勢や歩き方・お辞儀などをワークや実践で学んで頂きました。

今回は「第一印象」や「姿勢や歩き方」の部分への感想を多く頂きました。「見た目や身だしなみをしっかり整えて営業頑張っていきます！」「常に、お客様に見られていることを忘れないようにしたい。」などのお声を頂けました。

今回は、介護業界・整骨院・ヘアーサロン・アイラッシュサロン・ネイルサロン・税理士事務所などで働く方が参加されました。

「接客において目に見えない心遣いが必要不可欠であることを心にとめて実践しようと思いました。」

「あがり症克服のための糸口が見え、相手の事を第一に考えないといけないということを実践したいと思いました。」

「姿勢や発声、言葉遣いなどの気づきが多かったので、実践したいです。」

などの感想をいただきました。

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