下心&真心
2019/09/17 美容
本日は、美容接客実務研修1回目。「サロン接客マナー資質」「接客マナー」の流れで開催いたしました。
まずは、座学を中心に、今何が求められているのか「接客サービスの必要性」を理解して頂き、お客様の五感に接する・接客マナー・おもてなし・マインド・第一印象について学んで頂きました。その後、身だしなみ・発声や言葉づかい・姿勢や歩き方・お辞儀などをワークや実践で学んで頂きました。
今回は「第一印象」や「姿勢や歩き方」の部分への感想を多く頂きました。「見た目や身だしなみをしっかり整えて営業頑張っていきます!」「常に、お客様に見られていることを忘れないようにしたい。」などのお声を頂けました。
今回は、ヘアーサロン・ネイルサロン・アイラッシュサロン・ペットトリミングサロン・スポーツクラブなどで働く方が参加されました。
「よくわかりました。今後に生かします。」
「言葉遣い、表情、挨拶、仕事をする上で基本的なことを徹底します!」
「声のトーンでかなり与える印象が変わるというのが分かりました。表情も大事!だなと思いました。」
などの感想をいただきました。