言葉の選び方｜飲食・美容・営業の人材育成に特化した定額制研修なら大阪・東京のWSAスクール

本日は、美容接客実務研修３回目。「コミュニケーション基礎(対人技能)」「接客力向上会話術①」「カウンセリングテクニック」の流れで開催いたしました。

前半では、講義を中心に接客業に必要なコミュニケーションを学んで頂き、ミスコミュニーケションとは何なのか？報・連・相の大切さ、パーソナルスペースの存在などを理解していただきました。後半からは、ワークやロールプレイングを交えながら、カウンセリングとは何か？カウンセリングのポイントを学んで頂きました。

今回は、様々なタイプの方とどのようにコミュニケーションをとっていくのか？という事から考えて頂き、ワークにも取り組んで頂きました。「深い話をするために、お客様の事を知ろうとし興味をもつことから始めたい」「聴き上手になって、もっとお客様とコミュニケーションをしていきたい」などのお声を頂きました。

今回は、ヘアーサロン・ネイルサロン・美容皮膚科・ブティック・アイラッシュサロンなどで働く方が参加されました。

「自分自身が楽しんですることが大事な事！最初は何でも大変でも回数で経験を積めば、自然とできるようになること！」

「コミュニケーションの大事さとか言葉のえらび方を学びました。相手を傷つけない話し方が印象的でした。」

「本日の講習は発言をすることが多かったので、楽しかったです！」

などの感想をいただきました。

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