顔のトレーニング！｜飲食・美容・営業の人材育成に特化した定額制研修なら大阪・東京のWSAスクール

本日は、美容接客実務研修１回目。「サロン接客マナー資質」「接客マナー」の流れで開催いたしました。

まずは、座学を中心に、今何が求められているのか「接客サービスの必要性」を理解して頂き、お客様の五感に接する・接客マナー・おもてなし・マインド・第一印象について学んで頂きました。その後、身だしなみ・発声や言葉づかい・姿勢や歩き方・お辞儀などをワークや実践で学んで頂きました。

今回は「第一印象」や「姿勢や歩き方」の部分への感想を多く頂きました。「見た目や身だしなみをしっかり整えて営業頑張っていきます！」「常に、お客様に見られていることを忘れないようにしたい。」などのお声を頂けました。

今回は、ペットトリミングサロン・ヘアーサロン・ヘッドスパサロン・アイラッシュサロン・エステティックサロン・介護業界などで働く方が参加されました。

「お店中心、上司中心というよりはお客様の立場によりそってやっていく自信がもてました。ただ、雇われてる立場なので、お店や上司にも合わせる努力はしていこうと思います。」

「話すときの声のトーンや発声の仕方など実際にしてみて、すごくわかりやすかった。」

「お客様タイプ別接客ポイントなどは実践で使えそうなので今後やってみようと思いました。いろいろな職業の方がいてどの対応の仕方も勉強になりました。」

などの感想をいただきました。

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