サロン特化型接客実務研修4｜飲食・美容・営業の人材育成に特化した定額制研修なら大阪・東京のWSAスクール

本日は、美容接客実務研修応用編という事で、「接客力向上会話術② 」「聞き上手、話し上手」「肯定的会話、提案力」「接遇実務技能　応用」の流れで開催されました。

前半では、講義を中心に、聴き方の基本と話し上手になるための１０ポイント、肯定的会話のためのリフレーミング、提案力とは何かなどについて学んで頂きました。後半からは、接遇実務技能応用という事で、ロールプレイングを中心に今まで学んで頂いたことの総復習を行い、しっかりとした接遇技能を身につけて頂きました。

今回は、少人数での開催でしたので、「ワークなども繰り返し出来たので、深く学べた気がします」との感想を頂けました。リフレーミングやオウム返しなども、ワークを通してじっくり学んで頂けました。全４回講座の最終日でしたが、「研修が終わっても実践できるように頑張ります！」と嬉しい決意表明もしていただけました。

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