「時間」を見直そう
本日は、営業の本質研修1回目。「営業の考え方とマナー」「サービスって何?」「時代に対応しないと生き残れない」「無形サービスの価値」「ターゲットを明確にする」の流れで開催いたしました。
はじめに、どういう考え方をして営業に取り組むべきか・営業とは何でなぜ必要か・どういう考え方が成功しているのかなどを理解して頂いた後、座学を中心に、必要性から共感性に変わったのは何故?・なぜ広告を出しても売れないのか?など、事例を交えつつ学んで頂きました。後半からは、実際に形のないサービスができることやターゲティングについて、ワークや事例の共有を通して学んで頂きました。
今回は、「営業の考え方とマナー」という基本的な部分から学んで頂きました。「営業としてのビジネスマナーはどんなことにもつながると思うので、見直して実践していきたい」「自信がお客様に会う時の第一印象は、企業のイメージにもつながるので、今日学んだことに気をつけていきたい」などのお声を頂きました。また、「ターゲティング」の部分では、「お客様のニーズを考え、立場に立つことの大切さを再認識できました」との感想も頂きました。
今回は、ヘアーサロン・花屋・リラクゼーションサロン・イタリアンレストランなどで働く方が参加されました。
「タイプ別がとても面白かったです。今後参考にしたいです。」
「自由に使える時間が以外にあることを知りました。時間をうまく活用していこうと思いました。」
「お客様の話をよく聞こうと思いました。お勧めするのは話し上手な方が得意と思っていたけれど、聞き上手なのも大切だと勉強になりました。」
「1日のタイムスケジュールを立てていかに自分に無駄な時間があったのか知れてよかった 。」
などの感想をいただきました。