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見た目で9割が決まってしまう!?
本日は、美容接客実務研修1回目。「サロン接客マナー資質」「接客マナー」の流れで開催いたしました。
まずは、座学を中心に、今何が求められているのか「接客サービスの必要性」を理解して頂き、お客様の五感に接する・接客マナー・おもてなし・マインド・第一印象について学んで頂きました。その後、身だしなみ・発声や言葉づかい・姿勢や歩き方・お辞儀などをワークや実践で学んで頂きました。
今回は「第一印象」や「姿勢や歩き方」の部分への感想を多く頂きました。「見た目や身だしなみをしっかり整えて営業頑張っていきます!」「常に、お客様に見られていることを忘れないようにしたい。」などのお声を頂けました。
今回は、美容室、ペットサロン、などで働く方が参加されました。
「お客様へのホスピタリティをもっと増やしていく!表情や姿勢言葉遣いに気を配って挨拶や接客をしていく。」
「全部の講習を受けさせてもらい1つ1つの講習が自分とってすごいプラスになることばかり教えてもらえたので講習を受けさせていただき凄い良かったです。これから学ばせてもらった事を仕事で生かしていきたいと思います。ありがとうございました。」
「自分の事を客観的に知ることも出来て良かったです。少しの工夫で楽しくお仕事ができるなと思いました。」
などの感想をいただきました。