PDCAを上手く使う
本日は、営業の本質研修4回目。「リピート」「紹介」「目標設定」「営業戦略思考」「ロールプレイ」の流れで開催いたしました。
まずは、座学を中心に、リピーターの4つのパターン、トップ営業マンが必ずやるお客様フォロー、紹介の4パターンと紹介を自分から求める方法、紹介の満足度を上げるポイント、目標の設定手法と達成へのマインドなどを学んで頂きました。その後、営業でテクニックと共に大切になる、戦略思考を取り入れながら中小企業ならではの方向性の組み合わせを学び、様々なシチュエーションでのロールプレイングに取り組んで頂きました。
今回は、「目標設定」の部分に多くの感想を頂きました。「しっかりと成績を上げていけるよう、日々の目標、月間目標の明確化と共有を実践したい。出来る事からしていきます。」「目標設定は営業ではかかせない事で、目標がないと日々何のために仕事をしているのか分からなくなるので、当たり前ですが一番大事なことだと思いました。」などのお声を頂けました。
今回は、介護関係、配送関係、人材派遣関係、などで働く方が参加されました。
「単に売上げのみを重視しすぎて利益を取れなかった場合、経営が難しくなってくるので注意して単価を設定する必要があると感じた。」
「自分の目標を明確に設定し、その目標を確実に達成できるよう計画していきたいです。」
「目標だけ麦僊と立てて放置してる事があった。それでは何も変わらない、こういう風に段階を踏めば目標を達成できると気付かされた。」
「目標を設定し、それについて今できること、足りない事を知れた。」
などの感想をいただきました。