五感をフル活用｜飲食・美容・営業の人材育成に特化した定額制研修なら大阪・東京のWSAスクール

本日は、美容接客実務研修１回目。「サロン接客マナー資質」「接客マナー」の流れで開催いたしました。

まずは、座学を中心に、今何が求められているのか「接客サービスの必要性」を理解して頂き、お客様の五感に接する・接客マナー・おもてなし・マインド・第一印象について学んで頂きました。その後、身だしなみ・発声や言葉づかい・姿勢や歩き方・お辞儀などをワークや実践で学んで頂きました。

今回は「第一印象」や「姿勢や歩き方」の部分への感想を多く頂きました。「見た目や身だしなみをしっかり整えて営業頑張っていきます！」「常に、お客様に見られていることを忘れないようにしたい。」などのお声を頂けました。

今回は、美容室、エステ、ペットサロン、マツエクサロンなどで働く方が参加されました。

「メニュー変更や新しいクーポン出したところで自分の接客マナーがしっかりしてないと次につなげる事は出来ない。」

「店内のキレイさはもちろんのことやけどそれ以前に自分の周りからきれいにしないと他人は（お客様）はきちんと見ている。どんないい技術を持っていたとしても、マナーがきちんとしていないとダメだなと感じました。」

「今後自分自身のお店を出すってなった時に困らんようにきちんと自分からきれいを発信したい、しときたいと思った。とりあえず明日から身だしなみを気を付けたいと思います。」

「会話よりも、視覚や聴覚のほうが第一印象を占めているとの事だったので、改めて身だしなみや声のトーン、表情に気をつけようと思いました。」

などの感想をいただきました。

大阪のWSAスクールの研修・セミナーに参加された受講生から頂いたアンケートを掲載！
※画像をクリックすると大きく拡大表示が行えます。