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立ち方・姿勢・声を客観的に見て
本日は、美容接客実務研修1回目。「サロン接客マナー資質」「接客マナー」の流れで開催いたしました。
まずは、座学を中心に、今何が求められているのか「接客サービスの必要性」を理解して頂き、お客様の五感に接する・接客マナー・おもてなし・マインド・第一印象について学んで頂きました。その後、身だしなみ・発声や言葉づかい・姿勢や歩き方・お辞儀などをワークや実践で学んで頂きました。
今回は「第一印象」や「姿勢や歩き方」の部分への感想を多く頂きました。「見た目や身だしなみをしっかり整えて営業頑張っていきます!」「常に、お客様に見られていることを忘れないようにしたい。」などのお声を頂けました。
今回は、美容室、鍼灸院、エステサロン、まつげエクステサロンなどで働く方が参加されました。
「言葉遣い、言い回し、お客様にどう見られているかとかもっと気を付けてみられている意識をもっとつけていこうと思いました。」
「話し方、立ち方をもっと意識して基本姿勢が身に付く様にしたいです。」
「今より良くするためにどのようにどんな感じになりたいか、具体的に考えるのが何に対しても大切なことだと感じました。」
などの感想をいただきました。
研修後は修了式も行われました。