Iメッセージ｜飲食・美容・営業の人材育成に特化した定額制研修なら大阪・東京のWSAスクール

本日は、美容接客実務研修４回目。「コミュニケーション応用」「接客力向上会話術② 」「聞き上手、話し上手」「肯定的会話」の流れで開催いたしました。

前半では、講義を中心に、聴き方の基本や傾聴スキルについて、話し上手になるための１０ポイント、褒めるテクニックなどを学んで頂きました。後半からは、肯定的会話のためのリフレーミングや観察力＆洞察力をロールプレイング中心に学んで頂きました。

今回は、「リフレーミング」や「褒める事の大切さ」、「話の聞き方」についての感想が多く寄せられました。「話の聞き方や人の褒め方に色々なバリエーションがあるのは、大きな気付きでした」「リフレーミングはとても大切な事だと思った。うわべだけでなく深い所に気付く事、広い視野が必要ですね。」など様々なお声を頂きました。

今回は、美容室、まつげエクステサロン、鍼灸院などで働く方が参加されました。

「今日もとても楽しく講義受けさせて頂きました。Iメッセージは普段全然考えられなくてYOUメッセージばっかりだったので私もこれからIメッセージにしていこうと思います。」

「皆で出来たIメッセージ♡比喩で例えるのは難しかったのですが、仲が深まった気がして嬉しかったです（＾◇＾）」

「日々日常で当たり前のようにコミュニケーションをしていたつもりでしたが、今日研修を受けて聞き上手・話し上手の隅々まで教えて頂いて、できているようで全然できていない事ばかりでしたので明日から気をつけながら実践していきたいと思いました。」

「自分自身の考えをポジティブに考えたりしますが、人の話をリフレーミングするという初めての体験をし、今後しっかり活かしていきたいです。」

「人の事を褒めるというのをあまりしたことがなかったので、どう褒めたら嘘っぽくなく褒めれて喜ぶのかを勉強出来て良かったです!」

「リフレーミングも頭を使って考えたりしたので少し難しかったですが楽しかったです!」

「前回のカウンセリングテクニックのワーキングでいろんな事を訊けたり、客観的に聞けたので楽しかったです。この回でいろんな方と仲良くなれてHAPPYでした。笑」

などの感想をいただきました。

研修後は修了式も行われました。

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