立ち振る舞いを美しく
本日は、美容接客実務研修1回目。「サロン接客マナー資質」「接客マナー」の流れで開催いたしました。
まずは、座学を中心に、今何が求められているのか「接客サービスの必要性」を理解して頂き、お客様の五感に接する・接客マナー・おもてなし・マインド・第一印象について学んで頂きました。その後、身だしなみ・発声や言葉づかい・姿勢や歩き方・お辞儀などをワークや実践で学んで頂きました。
今回は「第一印象」や「姿勢や歩き方」の部分への感想を多く頂きました。「見た目や身だしなみをしっかり整えて営業頑張っていきます!」「常に、お客様に見られていることを忘れないようにしたい。」などのお声を頂けました。
今回は、美容室、エステサロン、まつげエクステサロンなどで働く方が参加されました。
「私は滑舌が悪いのですが、話を聞いて口が全然開いていないんだと気づきました。教えていただいた体操をしっかりして、お客様にききとりやすいと思って頂けるようにしたいです。」
「最後のお辞儀の練習では姿勢を保つのがしんどくて、普段全然できていないのだと思いました。今日学んだことをしっかり活かしたいです。」
「キレイな立ち姿勢やお辞儀の仕方など、基本的な事でもできていなかったことに気づけました。」
「喋り方や言葉遣いなど、明日から意識し直してサロンワークしていこうと思いました。」
「立ち居振る舞いなど普段の生活から心がけていこうと思います。言葉を発することで、自身も尽くし、一日笑顔で過ごせる気がします。」
などの感想をいただきました。
研修後は、修了式も行われました。