セルフイメージは大切
本日は、営業の本質研修4回目。「リピート」「紹介」「目標設定」「営業戦略思考」「ロールプレイ」の流れで開催いたしました。
まずは、座学を中心に、リピーターの4つのパターン、トップ営業マンが必ずやるお客様フォロー、紹介の4パターンと紹介を自分から求める方法、紹介の満足度を上げるポイント、目標の設定手法と達成へのマインドなどを学んで頂きました。その後、営業でテクニックと共に大切になる、戦略思考を取り入れながら中小企業ならではの方向性の組み合わせを学び、様々なシチュエーションでのロールプレイングに取り組んで頂きました。
今回は、「目標設定」の部分に多くの感想を頂きました。「しっかりと成績を上げていけるよう、日々の目標、月間目標の明確化と共有を実践したい。出来る事からしていきます。」「目標設定は営業ではかかせない事で、目標がないと日々何のために仕事をしているのか分からなくなるので、当たり前ですが一番大事なことだと思いました。」などのお声を頂けました。
今回は、一般企業、携帯電話販売店、生花アレンジメント会社などで働く方が参加されました。
「目標設定の大切さについて学び、目標を掲げるという事で、モチベーションが上がり、日々の仕事の効率にもつながるという事で、改めて目標設定有用さを感じました。」
「目標達成をする為に「なぜ」を3回繰り返して原因を見つけるというのは意外に大切なことなんだなとわかりました。」
「営業について考える事があまりなかったので、発想などいい勉強になりました。会社として売上、利益の目標は立てていましたが、それに向けての内容があまりなかったので、いい機会だったと思います。」
「全体的に会社全体で考えていたので、個人としていろいろ考えさせられました。思考がプラス思考ではないので、参考になりました。」
「今後新店舗を立ちあげるにあたり、そこで失敗しないようどうすれば良いか参考になった。」
「目標設定は行っていたが、具体的にそこまでの仮定、またはなぜを繰り返すことはなかったので今後実践していきたい。」
などの感想をいただきました。