サロン特化型接客実務研修2｜飲食・美容・営業の人材育成に特化した定額制研修なら大阪・東京のWSAスクール

本日は、美容接客実務研修基礎編という事で、「サロン接客接遇基礎知識」「接遇実務技能」の流れで開催されました。

前半では、座学とワークを中心に、接客と接遇の違い・顧客満足・ホスピタリティ感じる接遇・プロとしての心構えを学んで頂くと共に、お客様タイプ別の接客について理解して頂きました。後半からは、ロールプレイングを中心に、好印象の電話対応・受付対応・施術中の心配り・おもてなしについて、具体的な実践を交えながら体で覚えて頂きました。

今回は、接客実務技能として「電話対応」も学んで頂きましたが、実際に自分の店舗を想定してのロールプレイングで苦戦する方が多かったようです。研修後には「出来ているつもりだったが、難しかった」「苦手意識があったが、改善点が分かって良かった」など、様々なお声を頂戴しました。また、「もっと練習します！」と前向きなお声も頂けました。

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