あいさつは心をこめて
2015/11/30 美容
本日は、美容接客実務研修1回目。「サロン接客マナー資質」「接客マナー」の流れで開催いたしました。
まずは、座学を中心に、今何が求められているのか「接客サービスの必要性」を理解して頂き、お客様の五感に接する・接客マナー・おもてなし・マインド・第一印象について学んで頂きました。その後、身だしなみ・発声や言葉づかい・姿勢や歩き方・お辞儀などをワークや実践で学んで頂きました。
今回は「第一印象」や「姿勢や歩き方」の部分への感想を多く頂きました。「見た目や身だしなみをしっかり整えて営業頑張っていきます!」「常に、お客様に見られていることを忘れないようにしたい。」などのお声を頂けました。
今回は、美容室、マッサージ店、一般企業などで働く方が参加されました。
「正しい姿勢での挨拶にて、お客様と接客することにより印象深く営業できる事がわかったので実践していきたいです。」
「挨拶をする時は心をこめて表情豊かにする。(仕事でと思わない)。はっきり喋る。顔の筋肉をしっかり使って話す。」
などの感想をいただきました。