新規とリピーターの継続
本日は、マーケティング戦略基礎研修3回目。「なぜリピーターが大事なのか」「リピーターの4類型」「自社のファンを明確にする方法」「自社の口コミを作るツール」「ソーシャルメディアの組み合わせと実践」などの流れで開催いたしました。
「新時代のマーケティング」をテーマに、事業の原則であるリピーターに関しての考え方をワーク中心で学んで頂き、「なぜ顧客を大事にする必要があり、どのように接していけばいいのか」を理解して頂きました。
今回は、お菓子販売店やレストラン、ヘアサロンなど、様々な業態で働く方が参加されました。「紹介が欲しい時のスキルはそのまま使いたいと思います」「4Pとライバル分析を実践したい。常に消費者の目になって問題点を解決して新サービスを提供したい」などの感想を頂きました。
今回は、居酒屋、からあげ店、ラーメン店、美容室、一般企業などで働く方が参加させました。
「今回が特に会社の売り込み等と連動しているところが多かったので役に立ちました。」
「メルマガ配信のタイトルに日々困っていたので、ポイントごとに役立てていきたいと思います。」
「リピーター4マトリックスから利便性、商品力も大切だけど、サービス力、共感、感動を大切にできるようになりたいと思いました。」
「差別化も少しづつ考えていきたいです。」
などの感想を頂きました。