リピートにつながる技術
本日は、営業の本質研修3回目。「提案とは?」「伝わる説明をするために大事なポイント」「受注するとは?」「クロージング」の流れで開催いたしました。
ワークなどを中心に、提案前に押さえておきたいポイント、提案の目的とゴール、相手のマインドフローを意識した説明の仕方、クロージングの様々なテクニックなどを学んで頂きました。ロールプレイングでは、実際にある商品をテーマにし、その商品をどのようにプレゼンし売り込むかを考え取り組んで理解して頂きました。
今回は、「伝わる説明をするために大事なポイント」「クロージング」についての感想が多く挙がっていました。「どう話せば、話が分かりやすくなるのか、ワークを通して理解できました。」「クロージングがなかなか出来なかったので、自社ではどうしているのかも含め今後学んでいきたい。」などの感想や、販売職の方からは、販売でも使えそうことを学べたので良かったという感想も頂けました。
今回は、美容室、ホームページ制作会社、通信事業会社などで働く方が参加されました。
「心理的に証明されていることなどはとても興味深い技術だったので接客に織り交ぜていければと思いました。」
「リピートにつながる技術など今後接客をしていて不可欠な事をたくさん学ばせていただきました。ありがとうございました。」
「営業時になにげない話が必要だとは聞いたことがあったが、意味がわかっていなかったので少しだけど気付く事があった。」
などの感想を頂きました。