サロン接客実務研修1
2014/04/17 美容
本日は、美容接客実務研修基礎編という事で、「サロン接客マナー資質」「接客マナー」の流れで開催されました。
まずは、座学を中心に、今何が求められているのか「接客サービスの必要性」を理解して頂き、お客様の五感に接する・接客マナー・おもてなし・マインド・第一印象について学んで頂きました。その後、身だしなみ・発声や言葉づかい・姿勢や歩き方・お辞儀などをワークや実践で学んで頂きました。
今回は基礎編でしたので、基本的な接客マナーや接客マインドの習得が中心となりました。時期的にも、まだ働き始めて間もない方に多くご参加頂きましたが、「第一印象」や「言葉づかい」に関して、学びや気付きが多かったとの感想が多数寄せられました。