お客様が買いたいと思う言葉のキーワード!!!｜飲食・美容・営業の人材育成に特化した定額制研修なら大阪・東京のWSAスクール

本日は、営業の本質研修３回目。「提案とは？」「伝わる説明をするために大事なポイント」「受注するとは？」「クロージング」の流れで開催いたしました。

ワークなどを中心に、提案前に押さえておきたいポイント、提案の目的とゴール、相手のマインドフローを意識した説明の仕方、クロージングの様々なテクニックなどを学んで頂きました。ロールプレイングでは、実際にある商品をテーマにし、その商品をどのようにプレゼンし売り込むかを考え取り組んで理解して頂きました。

美容室、デイサービス、通信会社、ＷＥＢ関連会社、人材広告会社などで働く方が参加されました。

「商品を説明する上での手順みたいなものが理解できたので良かったです。

クロージングへもっていく際に、お客様にどんな言い方をすれば受注につながるのかが、何となくやけどわかりました。」

「今までのお客様に物を売る時に、二択の選択を提供していなかったり、「どうなさいますか」や「いかがなさいますか」など聞いてしまっていたので、これらはお客様が答えやすいように質問していこうと思いました。

話す内容によって「買う」「買わない」が決まるのだと思いました。順番も注意していきたいと思いました。」

「どのようにお客様の悩みにそわしながら、提供できるのかを考えないといけないと思いました。

普段店頭の説明などする時も、もっと色々工夫できる事があるんだなと思いました。

最後のロープレが難しかったです。もっと勉強していこうと思います。」

などの感想を頂きました。

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