本当のサービスとは何か?
本日は、営業の本質研修1回目。「営業の考え方とマナー」「サービスって何?」「時代に対応しないと生き残れない」「無形サービスの価値」「ターゲットを明確にする」の流れで開催いたしました。
はじめに、どういう考え方をして営業に取り組むべきか・営業とは何でなぜ必要か・どういう考え方が成功しているのかなどを理解して頂いた後、座学を中心に、必要性から共感性に変わったのは何故?・なぜ広告を出しても売れないのか?など、事例を交えつつ学んで頂きました。後半からは、実際に形のないサービスができることやターゲティングについて、ワークや事例の共有を通して学んで頂きました。
今回は、通信業、WEB制作、人材派遣業などの方が参加されました。
「自社の商品を見直す機会がなかったので、売り手、買い手、世間の視点で再認識出来た。
買い手はなぜ商品を求めているのかを理解する事で同じアイテムでも売り込み方が違うという事が分かった。」
「褒められた時を振り返ると、楽しんで仕事をしている時の方が、ダントツで多かった。リラックスしていこうと思った。
スケジュールを、ただ予定を入れるだけに使っていたので、振り返ったり、前日に確認しようと思った。
目に見えない商品(売り物)を自分の中で強くイメージして、お客様に伝える事が大事で、もっと取り入れていこうと思いました。」
「時間管理(タイムスケジュール)の組み方と、今の仕事での本当のサービスとは何かという事。
自分の営業タイプの再確認も出来た。」
などの感想を頂きました。