接客⇒お客様のため｜飲食・美容・営業の人材育成に特化した定額制研修なら大阪・東京のWSAスクール

本日は、美容接客実務研修１回目。

「サロン接客マナー資質」「接客マナー」の流れで開催いたしました。

まずは、座学を中心に、今何が求められているのか「接客サービスの必要性」を理解して頂き、お客様の五感に接する・接客マナー・おもてなし・マインド・第一印象について学んで頂きました。

その後、身だしなみ・発声や言葉づかい・姿勢や歩き方・お辞儀などをワークや実践で学んで頂きました。

今回は、美容師、アロママッサージ職人、鍼灸整骨院スタッフ、トレーニングスタジオ受付、ネイリスト、アイリスト、ヘアサロンアシスタントの方等が参加されました。

「雰囲気(できそうな)をもつのも大事ですが、きちんとした言葉遣い等ができないと完璧ではないと思いました。

あいさつは明日からでもスタッフ全員で取り組むことができると思いましたので実践します。」

「相手の印象は五感で決まると学びました。

お客様からすると出来ていて当たり前の部分ですが、1つでも欠けてしまうと、不快感を与えてしまうので自分自身を今一度みつめ直そうと思いました。」

「言葉の使い方まだまだなっていなくて、マナーという所をしっかり直してお客様に失礼な事がないように声のトーン、表情、身だしなみを気をつけて対応していけたらなと思います。

いつも講習で学んだことを実践してよくなっているので、よくなり続けられるように頑張ります。」

など、たくさんの感想を頂きました。

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