何となくでは、絶対に出来ない｜飲食・美容・営業の人材育成に特化した定額制研修なら大阪・東京のWSAスクール

本日は、美容接客実務研修１回目。

「サロン接客マナー資質」「接客マナー」の流れで開催いたしました。

まずは、座学を中心に、今何が求められているのか「接客サービスの必要性」を理解して頂き、お客様の五感に接する・接客マナー・おもてなし・マインド・第一印象について学んで頂きました。

その後、身だしなみ・発声や言葉づかい・姿勢や歩き方・お辞儀などをワークや実践で学んで頂きました。

今回は、美容室で働くアシスタントやネイリストの方が参加されました。

4月から社会人になられた方ばかりでしたので、初々しい雰囲気となりました。

「接客やマナーのことをやってればいつかわかるだろうくらいにしか思っていなくて、今日詳しく学んでなんとなくでは絶対にできないと気付きました。

これからも勉強して気持ちの良い接客をしていきたいと思いました。

挨拶もちょっとした事だけど意識する所がたくさんあって、一つ一つの挨拶を大切にしようと思いました。」

「何事にも理由、目的、意味があるから常に何故そうなのかということを考えながら日々のサロンワークをしていこうと思います。

正しいキレイな姿勢なども今までちゃんと出来ていなかったのでこれからは意識していこうと思います。」

「言葉遣いや服装などを変えて第一印象からいい印象を持ってもらえるようにしたいです。

正しい姿勢など、いつでもできる事なので、営業中など心がけていきたいと思いました。」

など、様々な感想を頂きました。

ロールプレイングでお辞儀を練習した後にお互いをジャッジする、お辞儀トーナメントも大盛り上がりでした。

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