無形商材をどう営業するのか
本日は、営業の本質研修1回目。
「営業の考え方とマナー」「サービスって何?」「時代に対応しないと生き残れない」「無形サービスの価値」「ターゲットを明確にする」の流れで開催いたしました。
はじめに、どういう考え方をして営業に取り組むべきか・営業とは何でなぜ必要か・どういう考え方が成功しているのかなどを理解して頂いた後、座学を中心に、必要性から共感性に変わったのは何故?・なぜ広告を出しても売れないのか?など、事例を交えつつ学んで頂きました。
後半からは、実際に形のないサービスができることやターゲティングについて、ワークや事例の共有を通して学んで頂きました。
今回は、ヘアサロン、アロママッサージ、求人広告業、旅行代理店、貨物利用運送業などの方が参加されました。
「“モノよりコト”の視点を教えて頂き、勉強になりました。」
「提案する時、お客様に選択肢を与えるという考え方がまったくなかったです。
お客様を第一と考えられていると勘違いをしていたみたいです。大変勉強になりました。」
「営業というものの考え方を学びました。
無形商材なので、どれだけお客様にイメージをしていただけるかを考え営業していきたいと思います。」
「今までは時間管理など、全く行っていなかったが、今回の研修で時間管理の大切さを学ぶ事ができたので、今後に活かしたいと思います。自分の仕事に締め切り時間をつけて、また一日でやるべき事を全て書き出します。
自分がどんな営業タイプかも知ることができて良かったです。」
など、様々な感想を頂きました。