お客様の層に合わせた接客｜飲食・美容・営業の人材育成に特化した定額制研修なら大阪・東京のWSAスクール

本日は、美容接客実務研修１回目。「サロン接客マナー資質」「接客マナー」の流れで開催いたしました。

まずは、座学を中心に、今何が求められているのか「接客サービスの必要性」を理解して頂き、お客様の五感に接する・接客マナー・おもてなし・マインド・第一印象について学んで頂きました。

その後、身だしなみ・発声や言葉づかい・姿勢や歩き方・お辞儀などをワークや実践で学んで頂きました。

今回は、ヘアサロン、美容室、鍼灸整骨院、アイラッシュ・ネイル・リラクゼーションサロンのスタッフ様が参加されました。

「話の内容が大切だと思っていたけど特に年配のお客様から好感度や信頼を持って頂くには基本のマナーや言葉遣い、礼儀など人としてのマナーが大事だと気付いた。」

「顔の表情、顔の筋肉の動かし方、僕自身、滑舌が良くないので、今後日々のトレーニングをして身につけたいと思います。

また、普段のきちんとした姿勢やお辞儀の仕方も学んだ事が、後輩のお手本になるように頑張ります！」

「今日は接客マナーの基本を教えて頂き、言葉遣いや声のトーンなど、今まで間違った使い方をしていた所もあったので、そこをきっちり直していけるようにしていきます。

お辞儀などもしっかりしていけるようにして、より丁寧な接客というのを心がけていきます。

今回も貴重なお話を聞かせて頂きありがとうございました。」

など、様々なお声を頂戴しました。

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