接客次第でリピート率がＵＰ！｜飲食・美容・営業の人材育成に特化した定額制研修なら大阪・東京のWSAスクール

本日は、美容接客実務研修基礎編という事で、「サロン接客マナー資質」「接客マナー」の流れで開催されました。

まずは、座学を中心に、今何が求められているのか「接客サービスの必要性」を理解して頂き、お客様の五感に接する・接客マナー・おもてなし・マインド・第一印象について学んで頂きました。その後、身だしなみ・発声や言葉づかい・姿勢や歩き方・お辞儀などをワークや実践で学んで頂きました。

今回は「言葉遣い」や「姿勢や歩き方」の部分への感想を多く頂きました。「知らず知らずに若者の言葉づかいでお客様とお話していたので、そこは十分に気をつけて明日から実践していきます」「会釈・敬礼・最敬礼をしっかり使い分けたい！」「アシスタントですが、自分の接客でお客様のリピートに貢献できると知り、もっと良いサービスをしていかないとと思いました」などの感想を頂けました。

大阪のWSAスクールの研修・セミナーに参加された受講生から頂いたアンケートを掲載！
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